в связи с появлением новых и долгосрочных проектов у нашего контактного центра - мы открыли представительство в городе белорецк. Ищем активного, эмоционального, дисциплинированного сотрудника на должность руководителя офиса (филиала).

основная задача нашего call-центра – помощь федеральным банкам в обработке их вызовов. Работа ведется с престижными и статусными продуктами.

обязанности:

• обеспечение выполнения поставленных целей и показателей контакт-центра;
• организация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания;
• организация контроля качества обслуживания клиентов;
• организация оценки работы персонала;
• организация и выстраивание направления осуществления продаж услуг компании силами контакт центра;
• организация бесперебойного обслуживания клиентов;
• организация периодического обучения персонала;
• участие в разработках системы мотивации сотрудников;
• подготовка отчетности отдела и статистических данных;
• участие в разработке предложений по улучшение эффективности работы контакт центра;
• участие в проектах развития компании.

• опыт работы ведущим специалистом/руководителем call-центра от 3 лет, опыт наставничества;
• опыт работы руководителем в банковской сфере/сфере продаж и т. Д.
• знаний техник телефонных переговоров (навыки продаж будут вашим преимуществом);
• лидерские качества, развитых организаторских компетенций, способность мотивировать людей, высоких коммуникативных навыков, аналитического склада ума;

• оформление в соответствии с трудовым кодексом рф;
• стабильную заработную плату (оклад + ежемесячные премии) выплачивается своевременно два раза в месяц;
• график работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные);
• работа в чистом и уютном офисе, в центре города;
• работа в дружном коллективе;
• корпоративные мероприятия и праздники;
• профессиональное развитие и карьерный рост.

благодарим всех соискателей, которые направят свое резюме на данную вакансию. Ваша кандидатура будет рассмотрена в ближайшее время.